利用規約
この利用規約（以下「本規約」）は、くらしアシスト ものコン事業部（以下「当社」）が提供する「ものコンシュルジュ」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用いただく方（以下「お客様」）は、本規約に同意したうえでご利用ください。
第1条（本サービスの内容）
- 本サービスは、お客様からお品物の販売の委託を受け、当社が業者向けのオークション（以下「オークション」）に代理で出品し、落札代金から当社の手数料を差し引いた金額をお客様にお支払いするサービスです。
- 当社はお品物を買い取るのではなく、お客様の委託を受けて販売します。お品物の所有権は、オークションで落札されるまでお客様にあります。
第2条（査定）
- LINE公式アカウントでの査定は、お客様が送った写真とご回答をもとに、AIが過去の取引データから算出する目安です。実際の落札額を保証するものではありません。
- 査定額は、お品物が本物であることを前提にしています。お品物が届いたあとの確認で、状態や内容が写真・ご回答と異なる場合は、出品をお断りすることがあります。
- 査定は無料です。査定だけでご利用を終えていただいてもかまいません。
第3条（ご利用いただける方）
- 本サービスは、日本国内にお住まいの18歳以上の方がご利用いただけます。
- お客様ご本人が所有するお品物に限り、委託をお受けします。
第4条（お取り扱いできないお品物）
次のお品物は、お取り扱いできません。お品物が届いたあとに判明した場合は、着払いにてご返送します。
- 盗品、偽造品・模倣品、その他法令に違反するお品物、またはその疑いがあるもの
- 宅配での配送が難しいお品物（専用ケースが必要な楽器、大型品など）
- 見込み金額が少額のお品物、その他当社が取り扱いを適当でないと判断したお品物
第5条（本人確認）
- 当社は、古物営業法に基づき、お客様の本人確認を行います。
- 本人確認は、お申し込みいただいたご住所あてに、転送不可・置き配不可の方法で宅配キットをお届けし、お客様ご本人に受け取っていただくことにより行います。
- 本人確認ができない場合は、委託をお受けできません。
第6条（お申し込みと宅配キット）
- 委託のお申し込みは、LINE公式アカウントから行います。お申し込み後、当社から送り状・梱包材・同意書をセットにした宅配キットをお送りします。
- お客様は、同意書に必要事項（振込先など）をご記入のうえ、お品物とあわせてご返送ください。委託契約は、当社が同意書とお品物を受け取った時点で成立します。
- 宅配キットの送料と、お品物を当社へお送りいただく送料は、当社が負担します。
第7条（出品）
- 当社は、お品物の確認後、オークションに出品します。出品の時期・方法は当社が決めます。
- お客様は、同意書に最低希望額（手数料を差し引いたあとにお手元に入る最低の金額）をご記入いただけます。この場合、当社は手数料を上乗せした金額を最低落札価格として出品します。ご記入がない場合は、最低落札価格を付けずに出品します。
- 落札に至らなかった場合は、次回のオークションに再出品します。出品は3回までとし、3回とも落札に至らなかった場合は、お品物を着払いにてご返送します。この場合、当社でお品物を引き取ることができるときは、その金額をご提示することがあります。
第8条（手数料とお支払い）
- 当社の手数料は、同意書に記載の手数料表のとおりとし、落札代金から差し引きます。
- 当社は、オークション会社からの入金を確認したあと、落札代金から手数料を差し引いた金額を、同意書に記載の口座にお振り込みします。振込手数料は当社が負担します。
- 落札結果とお振り込みは、LINE公式アカウントでお知らせします。
第9条（キャンセル）
出品のお手続きのあとにお客様のご都合で委託を取りやめる場合は、同意書に記載のキャンセル料と、お品物の返送にかかる送料（着払い）をご負担いただきます。
第10条（禁止事項）
お客様は、次の行為をしてはなりません。
- 虚偽の情報の申告、他人になりすましての利用
- 第4条のお品物を委託する行為
- 本サービスの運営を妨げる行為（短時間に大量の査定を繰り返すことを含みます）
- その他、法令または公序良俗に反する行為
これらの行為があった場合、当社はお客様のご利用をお断りすることがあります。
第11条（免責）
- 当社は、査定額と実際の落札額との差について責任を負いません。
- 配送中の事故については、運送会社の補償の範囲で対応します。
- 当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社がお客様に負う責任は、当該お品物の落札代金（落札前の場合は査定額の下限）を上限とします。
第12条（規約の変更）
当社は、必要に応じて本規約を変更できます。変更後の規約は、このページに掲載した時点から効力を持ちます。ただし、すでに成立した委託契約には、その時点の規約を適用します。
第13条（準拠法・管轄）
本規約は日本法に従って解釈します。本サービスに関して争いが生じた場合は、和歌山地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
2026年10月1日 制定